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Trocas e devoluções
- As devoluções só serão aceites no prazo máximo de 14 dias após levantamento ou receção do mesmo, e estando este intacto.
- Para efeito de garantias e devoluções deve manter as marcas que caracterizam os nossos produtos.
- Após a verificação do bom estado do produto pela nossa equipa, procederemos à troca pelo mesmo produto caso este exista em stock, ou então procederemos à devolução do valor.
- Os portes de envio para a devolução são da responsabilidade do cliente.
- No caso da devolução ser motivada por um erro de referência por parte do cliente, a mesma é aceite, sendo imputado ao cliente um custo administrativo.
- No caso de se verificar condições para troca ou devoluções, os produtos deveram ser encaminhados para a seguinte morada:


AVF – Peças Auto, Lda
Rua Moinhos da Lagoa 386
4785-567 Trofa Portugal


Danos no envio
- Caso os danos tenham tido origem no transporte, a empresa transportadora será responsabilizada pelos mesmos, verifique sempre o bom estado do produto. Em caso de danos visíveis, deverá fotografar o produto e fazer reclamação na guia da transportadora e comunicar o problema a AVF – Peças Auto, Lda.

Garantia do produto
A todos os produtos aplica-se a lei geral relativa a garantias.
Para motores e caixas de velocidades dispõem de garantia de até 3 meses.
Os restantes produtos/peças para venda têm somente 14 dias para confirmar danos ou anomalias no funcionamento.

Perda de garantia e/ou direito a trocas e devoluções
- Violação das marcas e/ou gravações efetuadas pela AVF – Peças Auto,Lda;
- Danos devido ao transporte do produto (não comunicados no prazo máximo de 24 Horas após a receção da encomenda);
- Desgaste normal do produto tendo em conta que é uma peça usadas;
- Detetadas tentativas de fraude;
- Consumíveis e peças de desgaste;
- Danificados no transporte de devolução;
- Partes estéticas (material usado):

  1. Danos ou defeitos de pintura
  2. Plásticos com deformações ou estragos estéticos

- Partes elétricas (Centralinas e/ou Módulos):

  1. Caso sejam reprogramados Módulos ou Centralinas
  2. Erros decorrentes da má instalação do equipamento

- Motores e caixas de velocidades:

  1. Sobreaquecimento do motor por causas alheias ao mesmo
  2. Uso inadequado de óleos e demais fluídos
  3. A não alteração da correia de distribuição
  4. Falta de limpeza de todos os circuitos usando equipamentos e fluídos adequados


Acondicionamento do produto
- Todas as peças serão devidamente embaladas e protegidas pela equipa da AVF – Peças Auto, Lda.

Envios e Pagamento
- Necessitam de ser pagos na totalidade antes da saída do produto. O tempo de trânsito será calculado mediante o local do destinatário.

Lei Aplicável
- As presentes condições gerais de utilização estão sujeitas à Lei Portuguesa

Validade da compra online
- As compras serão válidas e confirmadas após a boa cobrança, até finalizar o pagamento fica sujeito à disponibilidade do produto/peça no nosso stock.

Dados para Checkout ou Registo de Encomenda
- Todos os dados serão confidenciais e somente usados para faturação/orçamentação e envio do produto.
- Caso a morada de entrega não seja a mesma da faturação deverá adicionar outra morada para envio na opção "adicionar outra morada para envio".

Produto a venda na loja
- Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio. A AVF - Peças Auto, Lda não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar-nos
- Todos os produtos à venda na loja Online são provenientes de veículos usados (peças em segunda mão).

Produtos sem imagem e/ou sem preço (Pedir mais Informações)
- Caso tenha encontrado um produto/peça sem imagem solicite mais informações sobre o produto, para garantir que recebe exatamente o que pretende.
- No caso de produtos sem preço, o utilizador irá receber através dos dados fornecidos, um orçamento para as peças que adicionou ao carrinho de encomendas.

Informações Legais

Denominação Social da Empresa - AVF Peças Auto Lda.

  • Morada da sede social - Rua Moinhos da Lagoa 386, 4785-567 Trofa, Portugal
  • Número de telefone : 252 428 783
    (Chamada para rede fixa nacional)
  • E-mail da empresa: geral@avf-auto.pt
  • NIF:513136614

Resolução de Litígios em linha

Para a resolução extrajudicial de litígios ao consumo, a União Europeia criou uma plataforma on-line que pode entrar aqui.

Outras Informações ao Cliente

CONDIÇÕES DE ENVIO E ENTREGA

As encomendas são enviadas por via de transportadoras, e a expedição é realizada apenas nos dias não contando com possíveis feriados.

Nos termos do Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro, reservamos o direito de cancelar unilateralmente as eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado, desatualizado ou haja um erro informático. Nos casos em que já foi realizado o pagamento dos bens o cliente será reembolsado na totalidade.

Nos envios para países fora da União Europeia, poderá existir custos de impostos Alfandegários que serão suportados pelo cliente.

Atrasos na entrega ou expedição da encomenda, não dá direito a qualquer indemnização.

TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO

Nos termos e para os efeitos do disposto no art. 18.º, n.º 1 da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, informa-se que a entidade de resolução alternativa de litígios competente é:

CASA - Centro de Arbitragem do Sector Automóvel,
com sítio em www.centroarbitragemsectorauto.pt
e sede na Av. da República, n.º 44 - 3º Esq, 1050-194 Lisboa

LEGISLAÇÃO

Para tudo o não previsto nos presentes TERMOS E CONDIÇÕES, aplica-se a legislação vigente, nomeadamente o DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro com alterações introduzidas pela Lei nº 47/2014, de 28 de julho e DL 78/2018, de 15 de outubro e outras alterações subsequentes, bem como demais legislação aplicável.

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